Política de envío

 

🚚 Políticas de Envío – GOLDEN COCONUT

 


En GOLDEN COCONUT trabajamos para que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones, a cualquier lugar de Colombia.

 

 

 

1. Cobertura

 

 

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadoras aliadas confiables (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, entre otras).

  • No realizamos envíos internacionales (por ahora).

 

 

 

 

2. Tiempo de procesamiento

 

 

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos recibidos después de las 4:00 p.m. se procesarán el siguiente día hábil.

  • No se procesan pedidos los domingos ni festivos.

 

 

 

 

3. Tiempos de entrega

 

 

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

  • Ciudades intermedias: entre 3 y 6 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: entre 5 y 8 días hábiles.

 


⚠️ Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar por situaciones externas a GOLDEN COCONUT (clima, bloqueos, retrasos de la transportadora, etc.).

 

 

 

4. Costos de envío

 

 

  • En la mayoría de nuestros kits y promociones, el envío está incluido.

  • Si el producto no tiene envío incluido, el costo se calculará automáticamente en el checkout de la tienda, según el destino.

 

 

 

 

5. Seguimiento del pedido

 

 

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía al correo o WhatsApp registrado, para que puedas rastrear el estado de tu envío en la página web de la transportadora.

 

 

 

 

6. Recepción del pedido

 

 

  • El cliente debe verificar el estado del paquete al momento de recibirlo.

  • Si notas alguna novedad (empaque abierto, productos en mal estado o faltantes), debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a nuestro correo o WhatsApp de atención.

 

 

 

 

7. Entregas fallidas

 

 

  • Si la transportadora no logra entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de datos de contacto, el paquete retornará a nuestra bodega.

  • En este caso, el cliente deberá asumir nuevamente el costo del reenvío.

 

 

 

 

8. Contacto para envíos

 


Para cualquier inquietud sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

📧 Correo: servicioalcliente@goldencoconutshop.com

📱 WhatsApp: 3173257083